রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ay099-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, সেটা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের প্রযোজ্যতার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের পথ খোলা
ay099 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য পরিচালনায় আমাদের চারটি মূলনীতি

ay099-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট লগ ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে, সেটাও নিচে স্পষ্ট করা আছে।

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash ও Nagad লেনদেনের সময় কোনো সংবেদনশীল তথ্য উন্মুক্ত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কেবল সেশন ও লগইন ধারাবাহিকতার জন্য কুকি রাখি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্যের কপি চাইতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলে আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিন — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য আপডেট — নাম বা মোবাইল নম্বর — সরাসরি অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল অংশ থেকে করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিজের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে।

না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া বা বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। সাধারণ আপডেট অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেই করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ দিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে করতে পারবেন।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু মোবাইল ফিচার — যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা — তখন কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।