রেফারেন্স

ay099 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং ay099-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি বিষয় এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

বাংলাদেশ কেন্দ্রিক শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মআপডেট হলে আপনাকে জানানো হবে
ay099 ay099 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি আমরা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ শুধু যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকেই গ্রহণযোগ্য।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় পরিষেবার জন্য ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি বাধ্যতামূলক।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং যাচাই সম্পন্ন করুন।

শর্ত আপডেট

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় এবং আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে লিখুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

মোবাইল বার্তা

মোবাইলে থাকলেও সমস্যা নেই — মেসেজিং চ্যানেলে লিখলে একই সহায়তা পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

এখানে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি যেগুলো নিয়ে বেশিরভাগ মানুষ ay099-এর শর্তাবলী পড়তে গিয়ে আটকে যান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকেই শর্তাবলী কার্যকর হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম লেনদেনের আগেই এগুলো মেনে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

শর্ত ভাঙলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে স্থায়ী বাতিলও হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে লিখুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। বাইরের কোনো পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন অথবা ইমেইলে প্রশ্ন পাঠান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং যত দ্রুত সম্ভব পরিষ্কার করে দিই।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অন্য দেশ থেকে ব্যবহারের ক্ষেত্রে সেই দেশের আইন আপনার নিজের দায়িত্বে মেনে চলতে হবে।